Bon assortiment, joli choix déco, magasin propre bien rangé malheureusement mon expérience client (pro) a été entaché par un problème de service client :
en effet, j'ai demandé un remboursement sur des produits qui n'a pas été réalisé, on m'a proposé un avoir que j'ai du accepter mais celui-ci se périmait en 3 mois, du jamais vu ! Quel commerçant fait des avoirs de 3 mois ! J'ai loupé la date à quelques jours près (fin 26 janvier, passage en magasin le 10 février) et on me l'a donc refusé car le "code-barre du ticket ne passait plus", aucun arrangeant possible, pas le sens du service client !
Donc, mes conseils pour vos achats :
- acheter/réserver en ligne : vous aurez de meilleurs conditions générales de vente
- soyez sûrs de vos achats et ne comptez pas sur un remboursement
- ou achetez et échangez directement si ça ne va pas
Je pense que c'est un problème au niveau de l'enseigne plus que du magasin, je vais donc faire un message au siège pour qu'ils modifient leur CGV. C'est dingue pour une enseigne qui classée meilleure enseigne pour sa qualité de service !